Foire aux questions (FAQ)

Bienvenue sur la page FAQ d'Evoire Mode ! Ici, vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos produits, commandes, expéditions, retours et bien plus encore. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter !

1. Quels produits vendez-vous ?

Nous proposons une large gamme de vêtements à la mode pour hommes et femmes. Nos collections incluent les dernières tendances, allant des vêtements décontractés aux pièces élégantes et chics, adaptées à divers styles et occasions.

2. Expédiez-vous à l'international ?

Actuellement, nous n’expédions qu’en France et en Belgique. Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes dans ces régions.

3. Combien coûte la livraison ?

La livraison est totalement gratuite pour toutes les commandes en France et en Belgique. Il n'y a aucuns frais cachés, vous ne payez que les articles que vous achetez !

4. Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?

  • Délai de traitement des commandes : 1 à 3 jours ouvrés.
  • Délai de livraison : En général entre 3 à 8 jours ouvrés.
  • Délai total de livraison : Votre commande arrivera en 4 à 11 jours ouvrés.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent légèrement varier en fonction de votre localisation.

5. Quelles sont vos heures d'ouverture ?

  • Jours ouvrés : Du lundi au vendredi
  • Heures d'ouverture : 09h00 à 17h00 (CET)
  • Fermé le week-end : Samedi et dimanche

Si vous devez nous contacter en dehors de ces horaires, nous vous répondrons dès notre retour !

6. Comment passer une commande ?

Pour passer une commande, il vous suffit de naviguer sur notre site et d'ajouter les articles que vous aimez à votre panier. Une fois que vous êtes prêt à finaliser votre commande, suivez les instructions pour compléter votre achat. Vous pouvez payer par Visa ou Mastercard en toute sécurité.

7. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • Visa
  • Mastercard

Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée.

8. Que faire si je souhaite annuler ou modifier ma commande ?

Une fois votre commande passée, nous commençons à la traiter aussi rapidement que possible. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à support@evoiremode.com. Nous ferons de notre mieux pour effectuer les modifications si votre commande n’a pas encore été traitée.

9. Puis-je retourner un article ?

Oui ! Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Les articles doivent être non utilisés, non portés et dans leur emballage d'origine pour être éligibles à un retour.

10. Qui paie les frais de retour ?

Si vous avez passé une mauvaise commande (par exemple, mauvaise taille ou couleur), les frais de retour seront à votre charge. Veuillez vous assurer de retourner l'article dans son état et emballage d'origine. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour garantir que le retour nous parvienne en toute sécurité.

11. Combien de temps faut-il pour traiter mon retour ?

Une fois que nous avons reçu votre article retourné, nous traiterons le retour dans un délai de 5 jours ouvrés. Vous serez informé lorsque votre retour aura été traité et un remboursement sera effectué si nécessaire.

12. Comment contacter le support client ?

Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'assistance, vous pouvez nous contacter de la manière suivante :

  • Email : support@evoiremode.com
  • Téléphone : +31 6 10752648 (Disponible pendant les heures d'ouverture, du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00 CET)

Nous serons heureux de vous aider !

13. Offrez-vous des cartes-cadeaux ?

Actuellement, nous ne proposons pas de cartes-cadeaux, mais nous travaillons constamment à l'élargissement de nos offres. Restez à l'écoute pour les prochaines mises à jour !

14. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez utiliser ce numéro pour vérifier l'état de votre livraison sur le site Web du transporteur.

Vous avez d'autres questions ?

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, n'hésitez pas à nous contacter directement. Notre équipe est là pour vous aider et rendre votre expérience d'achat aussi agréable que possible.

Merci de faire vos achats sur Evoire Mode ! Nous espérons que vous apprécierez vos nouvelles pièces de mode.