Politique de retour et de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Vous n'êtes pas satisfait de votre achat ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles dans leur état d'origine dans les 30 jours suivant la livraison (veuillez inclure le numéro de suivi). Une fois la marchandise reçue et inspectée, nous traiterons le remboursement du prix d'achat dans un délai de 5 jours ouvrables. Tous les retours doivent être signalés via notre service client.

J'ai reçu un article défectueux :
Si vous avez reçu un article défectueux, contactez immédiatement notre équipe d’assistance en fournissant les informations suivantes :

• Votre numéro de commande
• Quel article est endommagé
• Une description des dégâts
• Preuve photographique

Si votre colis est endommagé lors de la livraison, prenez une photo et envoyez-la directement à notre service client. Les réclamations pour colis endommagés doivent être faites dans les 7 jours suivant la date de livraison. Aucun remboursement, crédit ou remplacement ne sera effectué sans preuve de dommage validée par notre équipe d’assistance.

J'ai reçu le mauvais article :
Si vous avez reçu un article incorrect, contactez immédiatement notre équipe d’assistance en fournissant :

• Votre numéro de commande
• Le nom de l’article que vous n’avez pas reçu
• Le nom de l’article que vous avez reçu
• Une photo de l’article que vous avez reçu

Échange :
Nous ne proposons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez un autre article, veuillez nous retourner celui que vous avez reçu, puis passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

Retour pour produits défectueux :
Si le produit est défectueux, endommagé pendant le transport ou autrement inutilisable, nous prendrons en charge les frais de retour.

Retour pour d'autres raisons :
Si vous avez acheté un produit par erreur, s’il ne convient pas ou n’est plus nécessaire, les frais d’expédition de retour et de preuve de retour seront à votre charge.

Adresse de retour :
L’adresse de retour sera communiquée par notre service client après réception de votre demande par e-mail.

Frais de Retour : 
Les coûts d'expédition pour les retours sont à votre charge. Pour votre tranquillité d'esprit, nous vous conseillons vivement d'opter pour un mode d'envoi avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus pendant le retour. Veuillez noter que les frais de retour débutent à 10 euros pour les petits colis, et peuvent être plus élevés pour les colis volumineux. Dans le cas où un article s'avère défectueux après vérification, Evoire Mode prendra en charge ces frais d'expédition.

D'étiquette de retour :
Nous ne fournissons pas d'étiquette de retour, le client est responsable de l'organisation de son retour.

Pour toute question ou assistance supplémentaire, veuillez contacter notre service client.

Coordonnées:

E-mail : support@evoiremode.com
Ou contactez-nous via le formulaire de contact.

Informations sur l'entreprise :

Evoire Mode

Adresse : 61 Rue St Sabin, 75011 Paris, France

E-mail : support@evoiremode.com

Formulaire de contact : https://www.evoiremode.com/pages/contactez-nous

Numéro de téléphone : +31610752648

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00. Notre objectif est de répondre à tous les e-mails dans les 24 heures.